Политика конфиденциальности

1. Контролёр и связь

Контролёр: Trust In Rob (Latvia / EU). Услуги оказывает Робертс (ID: Robis).

По вопросам данных и для реализации своих прав используйте форму заявки на странице «Контакты», указав, что вопрос касается конфиденциальности.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные формы заявки: имя, телефон, выбранная услуга, сообщение, предпочтительный способ связи, язык и адрес страницы, время отправки.
• Ответная связь: если в форме вы выбрали ответ через мессенджер или по телефону, — то, что вы отправите или скажете в этом общении.
• Технические данные: IP-адрес, браузер и журналы запросов, которые хостинг Cloudflare обрабатывает в целях безопасности.
• Аналитика: Cloudflare Web Analytics (без cookies, обобщённые данные) и — только с вашего согласия — Google Analytics.

3. Как работает форма заявки

При отправке формы её содержимое обрабатывается на сервере Cloudflare и отправляется Робертсу по электронной почте (через Cloudflare Email Routing; если включено — также уведомлением в Telegram), чтобы он мог ответить. Форму от автоматических ботов защищает Cloudflare Turnstile, который проверяет браузер. Данные не используются для рекламы и не продаются.

4. Цели и правовое основание

• Ответ на запрос и согласование работы — действия до заключения договора и исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Безопасность и работа сайта — законный интерес (ст. 6(1)(f)).
• Google Analytics — ваше согласие (ст. 6(1)(a)), которое можно отозвать в любое время.

5. Сроки хранения

Запросы, которые не перешли в работу, храним не дольше 12 месяцев. Информацию о выполненных работах храним столько, сколько требует закон (например, бухгалтерия).

6. Получатели

Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами ЕС/ЕЭЗ; в таких случаях применяются гарантии GDPR (например, стандартные договорные условия или EU–US Data Privacy Framework).

• Cloudflare, Inc. — хостинг, аналитика без cookies, обработка формы и доставка e-mail, защита от ботов Turnstile.
• Почтовый сервис Робертса, в котором принимается письмо с формы.
• WhatsApp (Meta) и Telegram — только если в форме вы выбрали ответ через них; у них свои политики конфиденциальности.
• Google Ireland Ltd. — Google Analytics, только с вашего согласия.

7. Ваши права

Вы вправе получить доступ к своим данным, исправить и удалить их, ограничить обработку или возразить против неё, получить данные в переносимом формате и отозвать согласие. Также вы можете подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии (www.dvi.gov.lv).

8. Изменения

Мы можем обновлять политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.